3 jours par semaine Description des missions et services : - Coordonner la gestion des utilisateurs du help desk - Gérer le support de niveau 2 et 3 pour les apprenants et les entités - Gérer les appels trimestriels avec les entités pour augmenter l'adoption et l'utilisation - Créer des playlists d'apprentissage trimestrielles adaptées aux campagnes du groupe - Créer des tableaux de bord pour suivre les indicateurs clés d'apprentissage (déploiement des programmes de groupe) Niveau d'expérience : 4-5 ans Expérience préférée : Expérience dans la gestion de projets Digital Learning, en particulier les projets liés aux plateformes de gestion de contenu, la gestion des LMS et le support aux apprenants.