Poste à pourvoir en CDI. Réputé pour ses prestations de haute qualité, le groupe Dachser dispose d'un des réseaux intégrés les plus importants d'Europe. Composées d'experts, nos équipes d'exploitation organisent et pilotent l'approvisionnement et la distribution à l'échelle nationale et européenne afin de garantir à nos clients un haut niveau de performance. Vous souhaitez contribuer au développement de nos clients en pilotant des flux de marchandises à l'international ? Au sein de notre agence de (Ville de l'agence) spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, votre mission principale sera de coordonner le suivi des palettes Europe ainsi que le traitement des dossiers litiges auprès des différents gestionnaire palettes de la région (Nom de la Zone Economique). En tant que Gestionnaire Supports de Manutention H/F, vos tâches seront de : Au sein de la zone économique : -       Être le référent palettes des gestionnaires en agences -       Former et accompagner les autres gestionnaires des agences -       Intervenir en back-up des agences en cas de besoin -       S'assurer de la bonne gestion des SDM Au sein de l'agence : -       Gérer et suivre SDM (palette Europe) -       Organiser des flux de palettes dans le réseau Groupe (réassorts) -       Etablir un bilan mensuel : physique + administratif (clôture comptable) -       Suivre les agences, clients, correspondants, localiers, tractionnaires (CD + affrètement) -       Optimiser les interfaces en travaillant avec les services production pour réduire la perte palettes -       Gérer des dossiers litiges -       Constituer des dossiers litiges : rassembler les documents, établir des courriers de responsabilité, rédaction d'actes dans le domaine de l'assurance, traitement du litige dans sa globalité -       Saisir et traiter des dossiers sous COP (logiciel interne litige) : règlement des factures litiges avec éventuels recours. Création de facture pour obtenir un compte en T à l'équilibre. -       Analyser et traiter des réclamations clients -       Gérer des procédures de recouvrement -       Echanger et prendre conseils auprès du service assurances du siège et de notre assurance : MELES De formation supérieure en transport ou en logistique, vous bénéficiez d'une première expérience qui vous a permis de développer et de mettre en pratique votre expertise de l'exploitation transport. Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais et bénéficiez de solides qualités rédactionnelles et orales. Vous maîtrisez les techniques et outils de transport et disposez de bonnes connaissances du secteur géographique. Vous possédez également une bonne maitrise des outils bureautiques. Vous disposez également de notion en comptabilité. Doté(e) de bonnes qualités relationnelles et managériales, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et pédagogue.  Votre sens accru de l'exploitation transport et votre qualité d'écoute font de vous un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e). Vous savez également vous montrer force de proposition et savez gérer les priorités. En interne, vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services, agences et filiales du groupe. Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité, une réelle motivation et pourquoi pas une passion. Laissez vous transporter vers de nouveaux horizons et rejoignez Dachser : - Une entreprise internationale familiale aux valeurs fortes : Esprit entrepreneurial, courage d'innover, durabilité économique écologique et sociale, sens de l'engagement, ouverture sur le monde et respect, ... - Une diversité de métiers qui offre des challenges professionnels motivants et variés - Un environnement de travail international, moderne et en constante évolution - Des collaborateurs engagés, professionnels et ouverts d'esprit - Des avantages sociaux intéressants : 13ème mois, participation, chèques déjeuner, CSE, mutuelle, prévoyance, ... Si vous aussi, vous partagez nos valeurs et notre passion du métier, rejoignez-nous et devenez un acteur de l'économie mondiale ! Retrouvez toutes nos opportunités de carrière : https://fr.dachser-career.com/ Pour en savoir plus sur Dachser : https://www.dachser.fr/fr/ Suivez l'actualité de notre groupe sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/dachser/?originalSubdomain=fr