Nous recrutons un technicien SAV (H/F) en CDI pour accompagner nos clients dans l'installation de nos produits et sur la pose de portails motorisés. Le poste : En tant que technicien SAV, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement et la satisfaction des clients. Les missions attendues pour ce poste : - Réceptionner et analyser les demandes de service après-vente - Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions - Diagnostiquer les pannes mécaniques, électriques ou logicielles - Intervenir à distance afin d'accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes - Paramétrer, tester et reprogrammer les automatismes des portails motorisés - Gérer le stock de pièces détachées dédié au SAV - Former les clients et installateurs à l'utilisation et la maintenance des automatismes - Contribuer à l'amélioration des processus et des procédures du service après-vente - Veiller au respect des normes de sécurité applicables - Participer à la veille technologique et à la mise à jour des connaissances techniques - Effectuer les réparations et les maintenances préventives et curatives des équipements Profil recherché : Une première expérience en automatisme industriel est un plus. Vous possédez des compétences techniques telles que : - Connaissance approfondie des moteurs, capteurs, variateurs et de l'univers de la fermeture - Lecture et interprétation de schémas et plans - Maîtrise des outils de diagnostic (multimètre, logiciels de paramétrage) - Bonnes bases en électricité basse tension et mécanique - Connaissance des normes de sécurité liées aux portails motorisés (EN13241) Les savoir-être attendus pour ce poste sont : - Réactivité face aux demandes techniques - Sens du service client développé - Capacité à travailler avec méthode et rigueur - Aisance à l'oral comme à l'écrit - Bonne gestion du stress - Curiosité technique Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 24 000,00€ à 30 000,00€ par an Permis/certification: * Permis B (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/09/2025