Et si vous deveniez le garant de l'expérience utilisateur au sein de l'une de nos écoles ? Rejoignez Galileo Global Education comme Technicien support IT et contribuez chaque jour à assurer le bon fonctionnement des outils de travail de nos équipes et étudiants. L'école Leader mondial de l'enseignement supérieur privé, Galileo Global Education regroupe plus de 170 000 étudiants dans 15 pays. Vos missions Support aux utilisateurs * Prendre en charge appels et tickets, analyser et suivre les incidents * Diagnostiquer, résoudre ou escalader selon les SLA définis * Proposer des actions préventives après analyse Gestion du parc informatique * Préparer et installer matériel et logiciels * Assurer maintenance préventive et mises à jour * Sécuriser postes et données, gérer le stock IT Soutien aux écoles et salles de cours * Préparer et maintenir les équipements des salles de cours et réunions * Assister enseignants, personnel et étudiants pour une expérience fluide * Collaborer avec les prestataires et documenter les interventions Profil recherché Chez Galileo Global Education, votre personnalité compte davantage que votre background technique. Nous croyons que la diversité des perspectives et des expériences est essentielle à notre succès en tant qu'entreprise. Vous passerez le test Assess First, un test cognitif pour nous assurer que notre culture d'entreprise match avec vos valeurs et vos envies ! Titulaire d'un Bac+2 en informatique, vous justifiez de 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Compétences techniques attendues : * OS : Windows, MacOS, Linux * Outils bureautiques : Microsoft Office, Google Workspace * Réseaux (TCP/IP) et outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira.) * Solides compétences de diagnostic et résolution Qualités humaines recherchées : * Sens du service, pédagogie auprès d'utilisateurs non techniques * Disponibilité, réactivité, flexibilité (interventions possibles hors horaires ouvrés) * Rigueur, capacité rédactionnelle et travail en équipe * Curiosité et ouverture d'esprit Conditions Rémunération selon profil et expérience Poste basé à Montreuil Prêt·e à relever le défi et assurer une expérience utilisateur IT fluide pour nos équipes et étudiants ? Postulez dès maintenant ! #WeAreInclusive