Description du poste : MISSIONS Activités principales : Relation client et suivi administratif***Accueillir et orienter les clients (présentiel, téléphone, email) * Informer les clients sur l'ensemble des services proposés (cours pour enfants et adultes, CPF) * Accompagner, le cas échéant, les clients dans le processus d'inscription Facturation et suivi des paiements***Assurer le suivi de la facturation et des règlements (y compris impayés) * Suivre le règlement des prestataires Gestion du CPF et des certifications***Gérer le suivi de l'ensemble du parcours de formation (entrée en formation, déroulement et sortie de formation) * En tant que référent Qualiopi, veiller au respect de la certification * Gérer l'organisation des examens TOEIC Administration générale et GRH***Gérer les plannings enseignants et suivi du temps de travail * Gestion des obligations administratives les documents administratifs Stratégie***Participer activement au développement commercial de l'entreprise * contribuer aux réflexions sur le développement stratégique de l'entreprise: croissance interne et/ou externe, création de nouveaux produits et/ou de nouvelles implantations, franchise etc.) Cette liste n'est pas exhaustive et peut inclure d'autres missions liées à la communication, telles que la mise à jour du site web, la gestion des réseaux sociaux ou encore la contribution à l'organisation d'événements internes et externes. Description du profil : Compétences et Qualités Requises :***Vous êtes actuellement en formation de type Bac +2/3 en gestion, RH, administration ou dans une école de commerce dans une perspective d'évolution à moyen terme ; * Une première expérience professionnelle dans un poste similaire est fortement appréciée ; * Compétences relationnelles et humaines, capacité à mener des relations saines ; * Rigueur, Polyvalence et sens de l'organisation ; * Excellentes compétences rédactionnelles et capacité à adapter le ton en fonction des supports ; * Niveau B2 en anglais requis * Appétence pour la communication digitale (un plus).***Ce qu'on vous propose : - Un environnement dynamique, original et bienveillant ; - Possibilité d'évolution à moyen terme ; - Prise en charge du titre de transport à 50% ; - Mutuelle d'entreprise - Cours de perfectionnement en anglais***Lieu de travail : Présentiel uniquement à Nogent sur Marne et ponctuellement à St Maur des Fossés Horaire : 37h/semaine, du lundi au samedi Date de démarrage : dès que possible ou septembre