POSTE : Gestionnaire ADV Bilingue Anglais H/F DESCRIPTION : * Enregistrer et suivre les commandes clients, de la saisie jusqu'à la livraison * Gérer les commandes de réassort, d'extensions et de nouvelles gammes * Suivre le portefeuille de commandes et veiller au respect des délais * Coordonner les échanges avec les équipes achats, planning et production * Mettre à jour les prévisions clients et assurer le suivi des stocks * Gérer les codes obsolètes et alerter les interlocuteur·rice·s concerné·e·s * Assurer l'interface quotidienne avec les client·e·s en français et en anglais * Informer en cas d'écart sur les délais ou quantités * Administrer les portails clients (commandes, expéditions, facturation) * Suivre les indicateurs de performance * Enregistrer et suivre les réclamations clients jusqu'à leur clôture * Mettre à jour la base de données clients dans l'outil de gestion 33/39K en package Mutuelle PROFIL : Le ou la candidat·e dispose de compétences en gestion administrative des ventes et en relation client dans le secteur Industries manufacturières et Production. Une maîtrise de l'anglais est attendue. Rigueur, organisation, sens du service, aisance relationnelle et capacité à travailler en coordination sont essentiels.Poste ouvert aux candidats en situation de handicap