Descriptif du poste: En tant qu'Assistant(e) Commercial(e) / ADV, vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement de notre activité commerciale. Vos principales responsabilités incluent : * Gestion des commandes : réception, enregistrement et suivi des commandes clients, jusqu'à la livraison. * Facturation & relances : émission des factures, suivi des paiements et gestion des relances. * Service client : gestion des demandes clients par téléphone et par mail (devis, commandes, informations.). * Coordination interne : collaboration étroite avec les services logistique, production et finance pour assurer la qualité des opérations. * Suivi des stocks : mise à jour régulière des produits disponibles à la vente. * Gestion des litiges : traitement des réclamations et proposition de solutions adaptées. * Actions commerciales : * Phoning des clients existants pour générer des commandes. * Démarchage téléphonique de nouveaux clients afin de leur présenter notre offre, envoi de kits d'essai, catalogues, ou informations commerciales. * Reporting : préparation de rapports hebdomadaires et mensuels sur les ventes et l'activité commerciale. * Mise à jour des données : saisie et mise à jour des informations clients dans notre système ERP.   Profil recherché: Nous recherchons une personne proactive, organisée et orientée service client, qui saura s'intégrer à notre équipe et contribuer à notre dynamique de croissance. Formation et expérience : * Bac+2/3 en Commerce, Gestion, Administration des entreprises ou équivalent. * Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement au sein d'un service commercial ou ADV. Compétences requises : * Maîtrise des outils informatiques : Pack Office, CRM et ERP. * Excellent sens de l'organisation et de la gestion des priorités. * Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome. * Sens du service client et rigueur dans le suivi des dossiers. Compétences supplémentaires appréciées : * Maîtrise des outils de gestion des commandes et facturation. * Connaissance des réglementations commerciales. * Anglais courant (selon le contexte international de l'entreprise). Vos qualités : * Rigueur, précision et souci du détail. * Grand sens relationnel et orientation client. * Esprit d'équipe et adaptabilité face aux imprévus Horaires de travail fixes : du lundi au vendredi en journée. Rémunération et avantages : * Rémunération à définir selon profil et expérience. * Tickets restaurant, mutuelle, et prise en charge du transport quotidien.