Descriptif du poste: Nous sommes une entreprise de haute technologie innovante dédiée à la conception, au développement et à la fabrication de systèmes d'interconnexion automobile. En mettant l'accent sur les nouvelles technologies de fabrication, telles que l'emboutissage à grande vitesse, l'impression 3D et la métallisation plastique, nous collaborons avec les équipementiers automobiles internationaux pour commercialiser des solutions de connectivité innovantes. Raydiall est désormais reconnu dans son secteur comme un acteur majeur offrant un très haut niveau de qualité. La qualité est considérée comme l'un de ses atouts fondamentaux, et rien de tel pour en faire l'expérience qu'une visite dans l'une de nos usines et un échange avec ceux qui la concrétisent. Venez nous rejoindre et participer à ces projets ! Voici vos missions : * Etablir des relations de confiance avec les clients et vous assurer que leurs besoins sont bien adressés * Représenter l'entreprise dans le cadre de gestions de crise qualité avec les clients * Veiller à la mise en œuvre et à la bonne marche des plans d'actions curatifs, correctifs et préventifs dans le cadre des réclamations et des non-conformités. (Pilotage des 8D, suivi et information clients) * Gérer les échanges clients dans le cadre d'introduction de nouveaux produits, de modifications * Réalisation des dossiers PPAP, déclaration IMDS, ROHS dans le cadre des nouveaux projets * Piloter les audits clients * Assurer la prise en compte en interne des exigences spécifiques des clients et maintenir la base à jour.   Être capable d'assurer techniquement les échanges avec les clients y compris internationaux. Télétravail : 2 jours / semaine. Profil recherché: Diplômé(e) d'une formation technique ou qualité supérieure, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en qualité clients au sein d'un équipementier automobile avec de fortes exigences qualité. Familier des productions en très grande série. Vous avez idéalement une expérience en PME et avez évolué dans un environnement international.  Compétences / connaissances :   Vous êtes doté d'un très bon relationnel et aimez à être « apporteur d'idées » !   * Maitrise des outils qualité (8D, APQP, MSA/MSP) et de résolution de problèmes * Capacité à lire des plans * Capacité à travailler en transversal, à animer et à s'interfacer (avec les équipes industrialisation, prototype, production, achats notamment !) * Culture de l'amélioration continue * Goût pour le terrain * Anglais courant * Maîtrise de l'outil informatique * Le « + » Connaissance technologique en plasturgie (car les boitiers sont de plus en plus en plastique) et pièces découpées/roulées.   Avantages : * Variable jusqu'à 10% de votre rémunération (une partie collective + une partie individuelle) * 13 RTT * CSE (chèques vacances, chèques cadeau pour Noël) * Mutuelle Famille.