VIVASERVICES, société de services à la personne reconnue dans le Val d'Oise, notre structure implantée à Beauchamp (95) assure chaque année plus de 40 000 heures de prestations auprès de 400 clients, grâce à une équipe fidèle et engagée de 50 salariés. Spécialisés dans l'entretien du domicile et l'aide aux personnes âgées et en situation de handicap, nous sommes agréés par la DDETS et autorisés par le Conseil Départemental, et collaborons avec de nombreux partenaires institutionnels (Assurance retraite, mutuelles, etc.). Nous recrutons un(e) Responsable de secteur en CDI. Missions principales : . Rattaché(e) directement aux gérants de la société et appuyé(e) par une assistante ressources humaines, vous aurez pour principales responsabilités : L'accueil physique et téléphonique des clients, bénéficiaires et intervenants, Le pilotage de l'équipe d'intervenants en lien avec les gérants, La gestion quotidienne et l'optimisation des plannings d'intervention, Le suivi administratif de la relation client : élaboration et mise à jour des contrats, avenants, et documents réglementaires, Le contrôle qualité des prestations : appels de courtoisie, enquêtes de satisfaction, visites à domicile, Divers projets selon les capacités et l'appétence : structuration process, préparation de l'évaluation externe quinquennale.Profil recherché : Expérience confirmée dans le secteur des services à la personne ou du médico-social, Goût pour la relation commerciale et humaine, Sens de l'organisation et rigueur administrative, Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de planning, si possible XIMI, Autonomie et réactivité afin de pouvoir gérer des projets divers en totale autonomie, Orthographe soignée. Conditions proposées : Horaires : Lundi au jeudi : 9h - 12h / 14h - 18h / Vendredi : 9h - 16h, Pas de gestion d'astreintes Rémunération : Selon profil et expérience, fixe + variable sur objectifs. Vous avez tout ce qu'il faut pour vous épanouir à nos côtés, alors cliquez sur « Postuler » et rejoignez notre équipe ! #Emploi #TeamVIVA #sj