-  Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil défini dans le réseau ;-  Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations.), effectuer la vente, la réservation et établir les documents contractuels et titres de transport, le cas échéant ;-  Réceptionner, vérifier les documents de voyage (dates, prestations et factures) ;-  Relancer les clients pour tenir à jour le fichier clients, s'assurer du règlement des clients dans les délais requis ;-  Effectuer le suivi des commandes : encaissement d'acomptes et de soldes et facturation ;-  Promouvoir les ventes (affichage, tenue du point de vente, opérations commerciales, phoning.) ;-  Observer la concurrence dans la zone de chalandise et aviser sa hiérarchie ;-  Analyser et transmettre à sa hiérarchie les attentes et remarques de la clientèle.