RESPONSABILITÉS : AVENIR RH est à la recherche d'un(e) ASSISTANT(E) RELATION MAGASIN H-F pour un poste à pourvoir en intérim de suite. Vos principales missions : - Traiter les demandes téléphoniques et mails des points de vente -Conseiller les magasins sur les produits et les prestations référencés Gérer les réclamations des magasins : • Réceptionner les échantillons et le numéro de lot, • Préparer la réclamation, la transmettre au fournisseur et en suivre la résolution, • Garantir le dédommagement du point de vente par le fournisseur. • Remonter aux pôles achat les remarques et attentes des points de vente • Participer à des opérations de phoning et d'enquête de satisfaction dans la cadre d'une étude ou d'un audit. PROFIL RECHERCHÉ : • De formation type Bac à Bac +3 dans le domaine du secrétariat ou du commercial, vous disposez d'une première expérience en traitement d'appels (standard, call center, SAV, service réclamations) • Votre sens relationnel, votre dynamisme, votre réactivité et votre sens de l'analyse vous permettront de réussir sur ce poste. • Vous maitrisez le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) sur un niveau intermédiaire. Poste basé sur Carquefou, du lundi au vendredi, 39 heure / semaine Rémunération : 2144€ brut / mois + TR Mission d'un mois renouvelable