RESPONSABILITÉS : VOS MISSIONS : - Organiser les chantiers de la préparation de l'intervention jusqu'à son achèvement - Gérer et contrôler les différentes phases des chantiers - Prendre connaissance du dossier technique et des plans - Évaluer les besoins en main-d'oeuvre, en matériels et matériaux pour le travail des différents intervenants - Calculer le volume d'heures et de main-d'oeuvre nécessaires - Contrôler et évaluer la qualité du service rendu et veiller à la satisfaction de la clientèle - Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige - Maintenir un bon relationnel client - Respecter les processus internes ainsi que les aspects réglementaires En ce qui concerne l'hygiène et la sécurité, il doit : - Veiller au respect des normes de sécurité des biens et des personnes par le contrôle et l'action - Être le garant de l'application de la législation sociale liée à la santé et sécurité des salariés - Porter les équipements de protection individuelle et veiller à ce que son équipe respecte aussi cette obligation - Assurer le respect des normes d'hygiène PROFIL RECHERCHÉ : Le chef de chantier allie des compétences humaines et techniques, il doit : - Posséder une connaissance technique de l'exécution des ouvrages - Savoir lire et analyser des plans - Connaitre la réglementation en matière d'hygiène et de sécurité, la démarche qualité. - Animer, manager, encadrer les ouvriers du chantiers - Être un bon manager d'équipe, réussir à organiser, déléguer et évaluer ses collaborateurs efficacement - Savoir anticiper et s'adapter rapidement aux imprévus - Capacité d'écoute, grand sens relationnel - Faire preuve d'une disponibilité permanente, surtout pendant les périodes de forte affluence - Maîtriser la polyvalence du métier - Sens du service (qualité de l'accueil, disponibilité, écoute, service et conseil) - Sens de l'organisation de la gestion des priorités - Réactivité - Sens de l'initiative et capacité à proposer des améliorations et des mesures correctives - Capacité d'adaptation - Empathie et diplomatie