Description du poste : Rattaché(e) au pôle gestion, vous assurez le traitement administratif et technique des dossiers de retraite avec pour objectif la fiabilité et la satisfaction client. Instruction des dossiers : Gestion complète de la liquidation des droits à la retraite. Pilotage technique : Suivi des dossiers spécifiques (PCO et FJH Coordination : Gestion des formulaires et échanges avec les organismes partenaires. Relation Client : Rédaction de courriers et réponses aux sollicitations écrites avec pédagogie. Gestion documentaire : Numérisation de pièces justificatives et recherches de données dans les bases clients pour fiabiliser les carrières. Description du profil : Plus qu'un parcours, nous recherchons une véritable méthodologie de travail. Expérience : Vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion opérationnelle, idéalement acquise dans l'univers de la retraite ou de la protection sociale. Compétences techniques : Vous savez naviguer avec aisance sur les outils bureautiques et possédez une réelle capacité à interpréter et appliquer des réglementations complexes.