Descriptif du poste: Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable Planification & Service Client – Supply Chain pour piloter les activités de planification industrielle, d’approvisionnement et de gestion client. Vos missions : Rattaché(e) à la direction Supply Chain, vous serez garant(e) du bon déroulement de la planification industrielle et de la satisfaction client, tout en coordonnant les équipes internes. 1. Leadership & Management d’Équipe * Encadrer les équipes en charge du service client et des approvisionnements * Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et animer les rituels de management * Favoriser la montée en compétence des équipes et l’implémentation des bonnes pratiques supply chain (flux tiré, Kanban, EDI, Milk Run) 2. Pilotage des processus SIOP & PDP * Animer les réunions SIOP mensuelles et PDP hebdomadaires * Assurer l’alignement des plans de charge avec les prévisions commerciales et la capacité réelle du site * Identifier les blocages internes/externes et mettre en œuvre les actions correctives 3. Optimisation des ressources * Évaluer et piloter la charge globale du site en lien avec les priorités clients * Garantir la disponibilité des composants en cohérence avec les objectifs industriels * Coordonner les ressources entre les services concernés pour assurer la performance opérationnelle 4. Gestion de la demande client * Travailler en étroite collaboration avec les clients sur les prévisions et adaptations de demande * Suivre les expéditions quotidiennes, les taux de service et les flux de conteneurs consignés * Maintenir et optimiser les données SAP pour une planification fiable 5. Gestion des stocks * Optimiser les niveaux de stock en garantissant un haut niveau de service client * Piloter les initiatives de réduction des stocks * Coordonner les flux fournisseurs avec les achats et la logistique Profil recherché: Compétences attendues : * Solide expérience en planification industrielle et gestion logistique * Maîtrise des processus SIOP et PDP * Leadership affirmé et expérience en management transversal * Très bonne connaissance de SAP ou d’un ERP équivalent * Esprit analytique, rigueur, capacité à prendre des décisions rapides et structurées * Excellentes qualités de communication et sens du service client Langues : * Français courant * Anglais professionnel requis (clients et fournisseurs internationaux) Informations complémentaires