Descriptif du poste: Localisation : Vélizy (78) Démarrage : ASAP   Descriptif du poste : En tant que Technicien Support Proximité N2 F/H, vous êtes chargé d'assurer une assistance avancée aux utilisateurs, installation et la configuration d'équipements d'infrastructures, ainsi que de la maintenance informatique. Vos principales missions : * Installer et configurer les matériels de l'environnement utilisateur en respectant les procédures existantes ou en les adaptant si nécessaire. * Installer et configurer des équipements d'infrastructure (serveurs, réseaux, stockage). * Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes même en l'absence de procédures détaillées. * Prendre en charge les problèmes techniques non résolus par le niveau 1 * Mettre en place des solutions de contournement pour garantir la continuité de service en cas de dysfonctionnement majeur. * Analyses et escalades: Analyser la cause de l'incident et si nécessaire, les escalader au niveau 3 * Capacité à identifier rapidement l'origine des incidents. * Gestion des demandes spécifiques: Installer et configurer les postes de travail, logiciels périphériques et comptes utilisateurs * Assurer les déploiements planifiés conformément aux plannings et exigences qualité. * Documenter et suivre les interventions (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB). * Contribuer à l'alimentation de la base de connaissances en rédigeant des procédures et des fiches techniques. Pré-requis techniques : ✔ Maîtrise de Windows 11, de l'environnement Microsoft Office et de L'AD ✔ Expérience avec iOS et Android pour le support mobile. ✔ Compétences sur les équipements réseaux, serveurs et stockage. ✔ Familiarité avec les outils de ticketing et de gestion d'actifs (CMDB). ✔ Habilitation électrique HO/BO obligatoire (ou à obtenir avant démarrage).   Profil recherché: Profil recherché : ✔ Mobilité éventuelle sur site ou entre sites ✔ Autonomie, rigueur et capacité à appliquer et à respecter les procédures techniques. ✔ Excellent sens du service et relationnel client. ✔ Capacité à documenter précisément ses interventions et à communiquer avec les équipes internes. ✔ Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec les techniciens N3 et autres experts métiers.