Descriptif du poste: Description de l'entreprise Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Profil recherché: Missions Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F) - Prise en charge des incidents non résolus par le support N1. - Diagnostic approfondi des pannes (systèmes, réseaux, logiciels, matériels). - Résolution des problèmes techniques complexes. - Administration des postes de travail, imprimantes, périphériques. - Participation à la gestion des serveurs, sauvegardes, antivirus, mises à jour - Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira?). - Suivi des SLA (délais de résolution) et traçabilité des interventions. - Escalade des incidents critiques au support N3 ou aux équipes spécialisées. - Support de proximité  - Connaissance d'outils de ticketing - Support bureautique, O365, gestion de l'AD ?- Windows 10/11, AD,  M36, outil de PMAD - Support en proximité avec une expérience de minimum 2 ans  - Sens du service, bonne communication et pédagogie dans l'assistance aux utilisateurs. ?- Autonomie, rigueur et esprit d'analyse pour contribuer à l'amélioration continue du support. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation