Nous recrutons pour notre client, acteur reconnu et spécialisé dans les métiers de l'informatique, un Téléconseiller Informatique H/F. Rattaché au directeur de la structure vous aurez pour mission d'assurer l'intégration, le paramétrage et le suivi des projets liés aux outils Dynamics CRM. Vous analysez les besoins, assurez une communication fluide avec les clients et collaborez avec le sponsor pour clarifier les objectifs. Vous formez les utilisateurs sur les outils, créez des rapports et tableaux de bord pour le suivi des projets, et rédigez la documentation technique et fonctionnelle. Diplômé(e) d'un Bac +2 vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 2 ans sur un poste similaire. Vous avez le sens du service et de la relation client. Vous avez une aisance naturelle lors des échanges téléphoniques et vous disposez d'une maîtrise parfaite de l'outil informatique. Le poste est à pourvoir sur Rillieux-la-Pape (69).