Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et une assistance fiable à ses utilisateurs. Description du poste : En tant que chargé(e) d'écoute et d'assistance, vous jouerez un rôle clé dans notre équipe dédiée à fournir un soutien attentif et une écoute bienveillante à nos clients. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants, d'évaluer les besoins et de fournir des solutions adaptées. Votre rôle consistera à : · Accueillir chaleureusement les clients, en établissant une relation de confiance et en faisant preuve d'empathie. · Écouter attentivement les préoccupations des clients, en posant des questions pertinentes pour mieux comprendre leur situation. · Fournir des informations claires et précises sur les services et les solutions offerts par Bluelinea. · Assurer une assistance technique en guidant les clients dans l'utilisation des dispositifs de téléassistance. · Effectuer un suivi régulier des appels et des interactions avec les clients dans notre système de gestion des dossiers. Profil recherché : · Excellentes compétences en communication verbale et écrite. · Ponctualité. · Capacité à écouter activement et à faire preuve d'empathie envers les personnes en situation de vulnérabilité. · Maîtrise des outils informatiques et aisance dans l'utilisation des logiciels de gestion des dossiers. · Aptitude à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif de l'équipe. · Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. · Expérience préalable dans un rôle similaire ou dans le domaine de la santé ou du service à la personne est un plus. Type d'emploi : CDI - 39h Rémunération : à partir de 2 250€ par mois Lieu du poste : Versailles - gare des Chantiers Poste 24/7 - horaires variables Heures supplémentaires, heures de nuit, jours fériés et dimanche rémunérés Type d'emploi : CDI Rémunération : à partir de 2¿250,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel