Le Responsable Technique des Services B2B prend en charge l?exploitation, le support, la conception et la mise en ?uvre des offres de services B2B, notamment dans les domaines suivants : ? Hébergement virtuel (Cloud) ? Services d?intégration ? Produits de sécurité pour les entreprises Il apporte également un support technique aux équipes commerciales. Activités principales ? Assurer le bon fonctionnement des services B2B (Cloud Computing, serveurs, firewall, stockage, etc.) ? Manager l?équipe de support technique niveau 2 ? Être le point d?escalade technique pour les clients B2B ? Garantir la mise en ?uvre opérationnelle des services (recette, mise en facturation) ? Participer aux astreintes spécifiques aux services ? Définir les responsabilités entre support N1 et N2 et assurer la formation du support N1 ? Apporter un support technique aux équipes commerciales (architecture, charges, délais, périmètre) ? Participer à la construction des procédures d?exploitation avec le marketing ? Contribuer à la roadmap marketing et aux choix d?infrastructures techniques