Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c'est d'avoir la fierté d'appartenir à une entreprise leader qui récompense l'excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d'intégrité. Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer ! _____ Nous recherchons notre futur.e Assistant.e Qualité. Vos missions :- garantir le respect des standards qualité des sites et des marques représentées Bâtir, suivre, animer et contrôler l'efficacité des plans d'actions qualité Evaluer et rendre compte du système qualité à la Direction Assurer la préparation, des audits qualité, garantir le fonctionnement et l'évolution des outils et documents Animer les réunions et rédiger les comptes rendus, mettre à jour les indicateurs, tableaux de bord et plans d'actions Recueillir avec les chefs de service, enregistrer et traiter les réclamations clients (mails, courriers, Google, CEM, appels téléphoniques.) Compiler, analyser les réclamations clients et proposer des plans d'action Contrôler et faire respecter les consignes de sécurité sur les sites, les obligations légales, règlementaires, et contractuelles Vos atouts pour réussir à ce poste : Autonome et pro-actif(ve), dynamique et persuasif(ve) Vous possédez un très bon niveau rédactionnel. Vous démontrez de réelles aptitudes à véhiculer l'esprit Qualité et à être force de proposition et de conviction pour défendre les actions. Rejoignez-nous ! Parce que nous sommes convaincu.e.s que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre.