Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 2000 collaborateurs, réalise un CA annuel de 200 M d'euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante. Nos priorités : satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l'évolution de notre personnel. Pour notre filiale Fil@com, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle. Nous recrutons pour notre filiale Fil@com, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients. Sous la responsabilité du Superviseur, vous devez : - Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM -Identifier précisément le problème technique rencontré par le client - Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels - Bac à Bac+2 - Première expérience réussie dans les métiers de la relation client au téléphone et de la gestion de planning -Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service -Aisance avec l'outil informatique et téléphonique Dans le cadre de sa politique diversité, ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Type d'emploi : CDI Rémunération : 1 994,00€ à 2 110,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Heures supplémentaires Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 03/02/2025