La Maison de Quartier des Confluents recrute son·sa Chargé.e d'animation et de médiation Vous contribuez à l'accueil, l'animation et la gestion de la Maison de Quartier et vous soutenez la vie associative et participez à la dynamique l'animation sociale et culturelle. Animation et médiation Assurer un rôle de référent·e accueil, en complémentarité avec l'équipe d'accueil. Participer à l'évolution et à l'amélioration de l'accueil, en lien avec les activités Ville et Accoord. Proposer, préparer et animer de nouvelles instances ou temps de médiation en veillant à fédérer les usagers et associations. Coordonner l'animation du hall et développer des animations dans les espaces communs. Renforcer le lien avec les habitants et les non-usagers Sécurisation et bon fonctionnement de l'équipement Veiller au respect du règlement intérieur et au bon usage des locaux (ex : règles de sécurités et d'usages du matériel et des locaux) Être présent·e sur le terrain pour prévenir les tensions et favoriser le bien-vivre ensemble. Assurer un reporting régulier auprès de la Responsable : dysfonctionnements, alertes, établir un bilan des observations hebdomadaire et proposer des préconisations. Superviser l'intervention du médiateur social prestataire et contribuer à l'analyse des situations. Assurer une veille quotidienne, repérer les situations à risques et proposer des solutions. Vous justifiez d'une expérience dans un équipement au contact d'un public mixte et idéalement au sein d'un quartier prioritaire (QPV). Connaissance : Connaissances des publics et des dynamiques de quartier d'un point de vue social et culturel Expérience auprès des publics Connaissance des principes et outils de médiation Savoir-faire Maîtrises des techniques de gestion de conflit (capacité d'écoute et d'application) Aisance relationnelle, posture d'écoute et capacité de dialogue Solides aptitudes rédactionnelles Maîtrise des outils numériques Aptitudes transversales ou spécifiques Sens du travail en équipe Gestion des priorités et flexibilité Capacité à prendre du recul face aux situations