Référence CSP: APHP_2025-14507 Assurer la réalisation de projets de design (espace, parcours, dispositifs physiques .) tant au sein de services qu'à l'échelle de l'AP-HP Accompagner les équipes de soins à la réflexion autour de l'amélioration de l'expérience patient et de la mise en œuvre de démarches de design de service dans leurs organisations. Elaborer et transmettre des méthodes et outils de design et d'innovation, à destination de personnels peu familiers du design. Participer au développement de la stratégie de design de l'AP-HP et participer au développement du design à l'AP-HP (notamment : veille, communication et valorisation des projets) Participer à des explorations, observations sur le terrain ( shadowing, interviews.) mais aussi aux ateliers de co-création et à la conception des solutions dans une démarche itérative, jusqu'au déploiement du résultat. Aider à la réflexion sur l'adaptation du langage des supports d'information à destination du patient (exemples : lettres de convocation, flyers, etc.)