Référence CSP: O974250/123000021 Un poste de Gestionnaire de Clientèle est à pourvoir à la Direction du Tourisme et des Espaces Naturels - Village Corail. Sous l'autorité du responsable de service, l'agent réalise le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai...). Il communique à la clientèle les informations techniques sur les produits/services de l'établissement. Prospecte et fidélise la clientèle, négocie et signe des contrats dans le respect de la politique commerciale de l'établissement. Il développe le CA et participe à l'élaboration du plan commercial de l'établissement. Il gère les fichiers clients et étudie la concurrence. Accueillir et renseigner la clientèle : Réceptionner les appels téléphoniques Renseigner les clients (suivi de commande, informations, prise de rendez-vous, les conditions générales de ventes) Effectuer les visites des clients sur le site Assurer le suivi administratif des réservations : Gérer le planning de réservation Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation Assurer la gestion administrative des dossiers (archivage) Gérer les plannings des manifestations Prospecter la clientèle : Effectuer une prospection téléphonique et sur le terrain (salons, déplacements) Relancer les prospects et les transformer en clients Relancer les clients en respectant les procédures internes et externe de l'établissement Gérer les fichiers clients et étudier la concurrence Informer la clientèle sur les prestations offertes (produits et services) Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de réponse, disponibilité, coût, etc.) Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...) : Enregistrer la commande Vérifier les conditions de réalisation et en informer le client Etablir les devis Transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, encaissements, ...) aux clients Contrôler les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) et/ou les transmettre au service comptable Participer à l'élaboration du plan commercial de l'établissement : Négocier et signer des contrats dans le respect de la politique commerciale du Village Corail Développer le Chiffre d'affaires de l'établissement Mettre en ½uvre des produits promotionnels selon les évènements identifiés par la direction Veiller au bon déroulement des prestations auprès des différents services internes La résidence administrative est fixée à Saint Paul.