Vous avez une expérience en ADV réussie ? Vous êtes ouvert à l'Interim ? Alors ce poste est fait pour vous ! Lise Abaleo, consultante en recrutement chez Fed Supply, recherche pour son client, un gestionnaire ADV pour un contrat en Interim de 6 mois minimum. Gestion des commandes : - Créer les commandes clients, incl. tout type de commandes commerciales (Credit, Debit etc) - Vérifier les commandes Web/EDI - Créer et vérifier les commandes achat - Préciser/actualiser les échéances clients des bons de commandes(en lien avec les Ventes) - Gérer les retours de marchandise - Gérer tout type de demandes clients -Gestion des bons de commandes et Suivi, jusqu'au livraisons Gérer les bons de commande : - bons de commande non confirmés avec les fournisseurs - retards de commandes avec les fournisseurs - BC Incomplets etc... - Suivre les livraisons, leurs délais etc Réclamations client : - Suivre les règlements à recevoir - Suivre les réclamations client en matière de livraisons., en tenant compte des critères des différents segments Facturation : - Assurer la précision et l'exactitude des données pour gérer la facturation - Gérer les blocages systèmes clients en collaboration avec les équipes de ventes afin d'assurer une facturation dans les délais - Effectuer les corrections de facturation selon les procédures de l'entreprise. Support au client : - Gérer les communications entrantes et sortantes des clients et coordonner avec les autres collaborateurs si nécessaire (ventes, support technique...) -Vous êtes responsable, impliqué avec un esprit orienté solution. -Expérience SAP Ventes / environnement Service Client et autres CRM tels SalesForce.com - Bonnes compétences relationnelles - Vous savez communiquer avec aisance à l'oral et à l'écrit. - Compréhension des bases techniques - Flexible et ouvert au changement et aux améliorations Interim de 6 mois (renouvelable) Rémunération entre 31ke et 33ke en fonction du profil Poste en 35h Pas de télétravail sur le poste