Référence CSP: 2025-1811536 Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques Activités précises : - Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications - Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visio) et applications - Information des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données...) - Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance) - Organisation de l'assistance utilisateur - Participation au transfert de compétence entre l'équipe projet et l'équipe exploitation de maintien en condition opérationnelle (MCO) - Planification, préparation, installation et configuration des matériels (informatique, téléphonie, visio), systèmes, réseaux et applications - Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur - Test des mises à jour ou correction (y compris de non régression) avant la mise en production - Participation au processus de gestion des habilitations des utilisateurs du SIH gestion et maintenance  du parc informatique