Référence CSP: O073250/123001166 Attachée à la gestion de la ressource en Eau, la mairie de Tignes a récemment créé un service des Eaux (réseaux eaux potable & assainissement). Il s'agit d'une création de poste. Le/La chargé.e de la relation usagers, du suivi administratif et de facturation assure des missions à : 50 % pour le service de l'Eau : Gestion de la relation usagers & gestion de la facturation et des résiliations - Accueillir les usagers, physiquement et par téléphone pour prendre en compte les demandes et apporter un premier niveau de réponse - Assurer la transmission des informations (coupures d'eau, nettoyages de réservoirs d'eau potable, ... ) aux interlocuteurs concernés (responsable du service, agents technique, usagers, pompiers,...) - Prendre les rendez-vous pour les techniciens (pose /relève de compteurs, ...) - Rédiger des courriers (relance, réclamations,...) - Saisir et mettre à jour de la base de données (profils, consommations d'eau, changement d'adresse / coordonnées, ....) - Gérer la facturation (1300 abonnés) 50% pour le service Affaires Générales : Gestion de la relation usagers - Accueil physique, téléphonique et orientation et renseignement du public - Diffuser les informations sur les évènements de la commune et de ses partenaires, sur les services aux usagers aux administrés - Transmettre les messages et demandes de contact aux différents services - Courrier postal : Trier et enregistrer et diffuser le courrier postal et électronique à l'arrivée et affranchir les courriers au départ - Participer à la gestion des actes administratifs et de citoyenneté