Descriptif du poste: Missions : * Se déplacer au sein des clients du Groupe pour assurer l'interface avec le site, * Être l'interlocuteur principal des clients pour toutes les questions liées à la qualité des produits, * Analyser les retours clients, identifier les causes des non-conformités et proposer des actions correctives, * Challenger les retours clients et déterminer les actions à mener, * Suivre les indicateurs de performance qualité (KPI) spécifiques aux exigences clients, * Piloter les audits qualité clients et coordonner les réponses aux plans d'actions associés, * Mettre en place des démarches d'amélioration continue pour réduire les défauts et les réclamations, * Rédiger et communiquer des rapports qualité aux clients et à la direction, * Former les équipes internes sur les attentes spécifiques des clients et les normes applicables. Conditions selon profil. Profil recherché: De formation Bac +5 minimum, vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de la qualité et de la production industrielle. Une spécialisation en gestion de la relation client et une bonne connaissance des normes ISO sont fortement appréciées. Une excellente maîtrise de l'anglais est indispensable pour échanger avec des clients internationaux. Déplacements fréquents à prévoir. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.