Description du poste : Vos missions principales consistent d'une part dans l'assistance utilisateurs, pour cela vous assurez l'assistance et le support technique auprès des utilisateurs (gestion des interventions et des tickets). Vous formez les utilisateurs aux outils informatiques. Vous sensibilisez les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques (mots de passe, sauvegarde, etc.). D'autre part concernant la gestion des ressources informatiques, vous assurez la maintenance niveau 1 des différents systèmes et réseaux. Vous garantissez le suivi des équipements audio et vidéo (salles de cours/visio-cours/réunion, etc.). Vous contribuez à la bonne mise en œuvre des événements et des interventions (micros, caméras, etc.). Vous participez au déploiement, à la gestion et la maintenance du parc informatique (postes de travail, téléphonie, copieurs ...) et du matériel vidéo. Vous assurez l'installation, les mises à jour et la configuration des matériels informatiques et vidéo en collaboration avec les Moyens Généraux et enfin vous effectuez le suivi de l'état des stocks. En mission ponctuelle, vous êtes en support aux activités de maintenance des services généraux. Pour information, la pratique d'un anglais professionnel est un plus. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac/Bac + 3 dans le domaine des systèmes informatiques (type Bac SEN option Télécommunications Réseaux ou licence professionnelle ou Bachelor en informatique et avoir au moins 3 années d'expérience dans un environnement similaire, vous avez acquis une solide capacité à diagnostiquer et à résoudre les incidents techniques, tout en évoluant dans un cadre structuré, orienté qualité de service. Maitrise de l'environnement Microsoft Windows aussi bien côté postes de travail que serveurs. Etre à l'aise avec les outils bureautiques (suite Office, outils collaboratifs),t possédez de bonnes bases en réseaux LAN/WAN. Une expérience dans la téléphonie IP est appréciée. Par ailleurs, vous avez une réelle expertise dans la gestion des équipements audio-vidéo : vidéoprojecteurs, téléviseurs, amplificateurs, consoles, connectique. Rien ne vous échappe ! Au-delà des compétences techniques, une grande importance à des qualités humaines et relationnelles sont demandées.