Description du poste : Missions principales : Planifier et organiser les moyens de traitement et de distribution en fonction des prévisions d'activité. Assurer le contrôle des opérations de picking, traitement et départ en distribution. Gérer les tournées, répartir les SPOTS, suivre les prestataires et anticiper les anomalies. Contrôler le retour des tournées, suivre les indicateurs de performance et garantir la traçabilité de l'agence. Maintenir la qualité de service, appliquer les certifications (Certipharm, ISO 14001, ISO 9001) et veiller au respect des réglementations. Encadrer et accompagner les chauffeurs et prestataires dans une dynamique d'amélioration continue. Profil recherché : Dynamique, organisé(e), orienté(e) résultats et bon esprit d'équipe. À l'aise avec l'informatique, bonnes compétences en communication, pédagogie et capacité de persuasion. Description du profil : Adaptabilité - Attention - Autonomie - Capacité à contrôler - Capacité à déléguer - Capacité à anticiper - Organisation - Polyvalence - Sens des responsabilités