POSTE : Responsable d'Équipe Back-Office H/F DESCRIPTION : Nous lançons en 2025, un projet de Transformation au sein de la Direction des Opérations. Dans ce contexte, vous nous rejoignez en tant que Responsable d'équipe Back-Office. Vous aurez un rôle de management direct auprès d'une équipe de gestionnaires back-office et également un rôle de support au déploiement du plan de transformation. Vous assurerez les missions suivantes : - Relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l'équipe, et expliquer les impacts opérationnels. - Participer à l'optimisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe. - Être force de proposition dans l'amélioration des process /outils. - En tant que manager, développer les compétences individuelles au sein de l'équipe (entretiens, besoins de formation, évaluation des objectifs). - Etablir un reporting qualité des actes de gestion et participer aux actions de sensibilisations et de formations associées. - Apporter un soutien technique (formation, information, réponse aux questions) aux gestionnaires en termes de connaissances techniques et de procédures internes et règles de gestion. - Prendre en charge la gestion intégrale de dossiers complexes. - Assurer la qualité de l'ambiance de travail et l'efficacité des collaborateurs. Si vous avez envie de nous rejoindre, sachez que nous pourrons vous offrir les avantages d'une jeune société de courtage, dynamique, innovante, à taille humaine et des espaces de travail coopératifs, stimulant l'innovation et contribuant au bien être des collaborateurs idéalement situés à Lyon Part Dieu, en face de la gare, avec de nombreux avantages à la clé : - Équilibre vie pro-vie perso (jusqu'à 2 jours de télétravail/semaine) - 28 de congés payés + une dizaine de RTT. - Une rémunération fixe + un variable collectif et un dispositif d'épargne salariale (PEE et PERCOL) avec un système d'abondement. - Mutuelle prise en charge à 80% et prévoyance à 100%. - Tickets restaurant dématérialisés avec une valeur du titre de 11€97 (part employeur à 60%, part salarié 40%). - Forfait mobilité durable de 750€ par an (part employeur à 60%) - Avantages CSE, surcomplémentaire retraite. PROFIL : Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum au poste de référent ou de superviseur ou responsable d'équipe. Vous avez eu l'occasion de démontrer votre capacité à mener des missions d'accompagnement du changement dans le cadre d'évolutions d'organisations et saurez mettre en place les leviers nécessaires pour fédérer et susciter l'adhésion des parties concernées. Compétences attendues : - Connaissance en assurance-vie / épargne retraite. - Connaissance des opérations tout au long de la vie du contrat. - Compréhension des enjeux stratégiques et capacité d'analyse. Profil : - Aisance relationnelle et capacité à communiquer avec impact. - Courage managérial. - Ecoute et pédagogie. - Rigueur et organisation