POSTE : Responsable Assurance Qualité Opérationnelle H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Directrice Qualité, vous êtes son bras droit sur toute la partie qualité opérationnelle. A ce titre vous managez une équipe de 13 personnes dont les pharmaciens en charge de la libération des lots. Vous définissez et déployez les actions de renforcement de la culture qualité sur le site. Vous pilotez l'activité de votre service au travers d'indicateurs qualité opérationnelle, analysez les données pour être force de proposition sur des chantiers qualité/amélioration continue. Vous mettez en place des processus de suivi et de traitement des déviations et des réclamations clients en vous assurant de la pertinence des CAPAs proposées et du juste niveau de communication avec les clients. Au-delà de ces responsabilités, vous apportez également un soutien au sein de la Direction Qualité et vous êtes force de proposition sur les différents thèmes Qualité. Vos principales missions : En tant que Responsable Assurance Qualité Opérationnelle et Pharmacien Responsable Intérimaire, vos principales missions sont : - Assurer le management de votre équipe, - Garantir la conformité des produits finis aux BPF et aux dossiers d'enregistrement, - Garantir le traitement des déviations des réclamations dans les délais impartis, - Coordonner la libération pharmaceutique des lots en respectant les indicateurs de délai de libération, - Coordonner les réclamations Clients - S'assurer de la mise en oeuvre des actions correctives nécessaires et vérifier leur efficacité, - Suivre les indicateurs de performance et participer à la construction et à l'animation des revues de Direction Qualité, - Veiller à la pertinence et à l'application du système documentaire (procédures, protocoles, rapports, « change control » et dossiers de lot électronique), - Représenter la fonction Qualité au sein des projets structurants du site, - Représenter la fonction Assurance Qualité lors des Inspections et Audits clients, - Assurer le remplacement de la directrice Qualité en cas d'absence et garantir l'ensemble des opérations pharmaceutiques de l'entreprise pendant son absence. - 13ème mois - Mutuelle familiale - Participation/Intéressement - Restaurant d'entreprise - Parking gratuit et sécurisé - Avantages CSE (Chèques vacances etc.) PROFIL : Docteur en Pharmacie (avec thèse), vous justifiez d'une expérience d'au minimum 10 ans sur des fonctions similaires acquises dans le milieu pharmaceutique, et d'un réel intérêt pour la gestion d'équipe. Personne de terrain avec un bon relationnel, vous avez de réelles capacités d'organisation, une compétence reconnue en qualité et le sens du service client. Delpharm se différencie par ses collaborateurs et son principe de fonctionnement. Faire grandir ses collaborateurs, leur donner intérêt à bien faire, les responsabiliser pour servir le client dans la durée sont nos piliers. Vous trouvez un intérêt à ce poste ? Nous trouvons un talent !