Description Au sein de E.Leclerc Le Mans, la qualité n'est pas un service support : c'est une culture partagée, portée collectivement, au service des clients comme des équipes. Rattaché(e) au Responsable Qualité du magasin, vous êtes un acteur clé de la fiabilité, de la conformité et de l'amélioration continue. Votre rôle est transversal, concret et utile : vous accompagnez les équipes au quotidien pour faire progresser les pratiques, dans un esprit de pédagogie et de responsabilité partagée. Vous participez activement : * Au respect et à l'application des règles d'hygiène, de sécurité et de réglementation * À l'animation et au déploiement de la démarche qualité et des labelisations et de la certification de services * Au suivi des indicateurs de performance et à la mise en oeuvre des plans d'actions * À la gestion documentaire du système qualité (PMS) * À la formation et à la sensibilisation des équipes terrain * Au traitement et au suivi des réclamations clients * À la réalisation d'audits internes et à l'accompagnement des contrôles externes * À la gestion rigoureuse des procédures de retrait et de rappel produits Ici, la qualité se construit avec les équipes, dans un climat de confiance, d'écoute et de progrès. Le poste et ses avantages : * Temps plein 36h75 * Poste évolutif, avec perspectives de montée en compétences * Rémunération selon grille conventionnelle * Mutuelle d'entreprise * Avantages CSE * Prime de participation et d'intéressement * Prime annuelle équivalente à 1 mois de salaire dès 1 an d'ancienneté * Magasin fermé le dimanche