Descriptif du poste:  Votre rôle est d'assurer le support technique téléphonique des installateurs de chauffe-eau et pompes à chaleur. Pour cela, vous : * Répondez aux appels entrants des installateurs de chauffe-eau et pompes à chaleur * Réalisez de la détection de pannes par téléphone : questionnement de l'interlocuteur, détection de la panne et proposition d'une solution * Répondez aux sollicitations des Commerciaux sur des préconisations techniques * Suivez les échéances de garantie des produits techniques   Horaires : de journée du lundi au vendredi (39h/semaine) : 8h-12h 14h-18h et 17h le vendredi Avantages : bonus de fin d'année (10% du salaire de base si objectifs atteints) Profil recherché: Issu(e) d'une formation en plomberie, chauffage, électricité ou encore climatisation, vous disposez de minimum 3 ans d'expérience sur le terrain. Vous avez des compétences en lectures de schémas hydrauliques et électriques ainsi qu'une connaissance des normes de sécurité gaz et électriques. Vous avez une appétence pour le relationnel client / prestataire par téléphone. Vous savez faire preuve de rigueur, d'une capacité à prioriser les tâches et d'une bonne capacité d'organisation. Vous êtes à l'aise dans l'utilisation de l'outil informatique (traçabilité des échanges téléphoniques et des solutions apportées).   Ce poste vous intéresse ? Candidatez sur l'annonce !