POSTE : Téléconseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Téléconseiller clientèle (H/F) Responsabilités : - Gestion des appels sortants demandés. - Fixation de rendez-vous avec le client. - Mise à jour des dossiers de la base de données. - Gestion de la bonne circulation de l'information. Qualifications et compétences requises : - Diplôme BAC. - Aisance au téléphone. - Excellentes compétences en communication et en relation client. - Sens de l'écoute et capacité à analyser les besoins des clients. - Aptitude à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement. - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client. Conditions de travail : - Horaires de travail : 9H-17H avec une pause méridienne d'une heure, variable selon l'organisation du service. - Sensibilisation aux risques de plain-pied. - Infos commercialement sensibles Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 2 mois PROFIL :