RESPONSABILITÉS : Missions principales 1) Gestion de la production • Organiser et superviser la planification ainsi que la bonne exécution des services. • Anticiper et garantir la disponibilité optimale des ressources humaines et matérielles nécessaires. 2) Management En tant que garant de la performance du site, il/elle : • Communique régulièrement, individuellement et collectivement, avec les équipes placées sous sa responsabilité. • Suit et analyse le taux d'absentéisme, et conduit les entretiens de retour après maladie, accident de travail ou congé maternité. • Analyse, en collaboration avec les conducteurs, les situations de non-conformité et met en place des actions correctives. • Intègre, forme et accompagne les conducteurs dans leurs missions. • Participe activement au recrutement des équipes. • Veille au respect des obligations légales et contractuelles, en lien avec le responsable exploitation, et prend les mesures adaptées si nécessaire. • Est présent sur le terrain et accompagne les conducteurs dans leurs activités quotidiennes. • Assurer les entretiens de recadrage et les entretiens préalables à sanctions. 3) Contrôle qualité • Suit les indicateurs de qualité et met en œuvre, en collaboration avec le Pôle Qualité, des actions d'amélioration continue. 4) Sécurité • Garantit la sécurité des collaborateurs et des clients. • Applique la politique sécurité du groupe Keolis. • Analyse les données issues des disques et chronotachygraphes. • Gère les déclarations internes liées aux accidents de circulation ou de travail, en lien avec les conducteurs. 5) Gestion budgétaire • Participe à l'élaboration et au suivi du budget du centre. • Contrôle les unités d'œuvre et la préparation des paies. • Exprime les besoins d'achats via les outils groupe, en lien avec les responsables concernés. 6) Gestion des installations • Assure la gestion et le bon fonctionnement des infrastructures et équipements du centre. 7) Gestion des recettes • Centralise et contrôle les recettes du centre. • Vend des titres de transport aux conducteurs et supervise les encaissements. 8) Relation client • Assure un suivi qualitatif des services rendus. • Constitue l'interlocuteur privilégié entre le centre et la direction exploitation. 9) Astreinte • Assure l'astreinte selon le planning défini pour garantir la continuité du service. PROFIL RECHERCHÉ : • Expérience significative dans le secteur du transport, idéalement dans un poste d'encadrement opérationnel dans le transport de voyageurs. · Excellentes compétences managériales et capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs. · Connaissance approfondie de l'exploitation de réseaux de transport, des obligations réglementaires et des règles de sécurité. · Sens de l'organisation, esprit d'analyse et réactivité. · Aisance relationnelle, autonomie, rigueur et sens du service client.