POSTE : Technicien SAV Itinerant H/F DESCRIPTION : TECHNICIEN SAV ITINERANT (H/F) Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, spécialiste de la menuiserie extérieure, un Technicien SAV itinérant H/F, pour un poste en CDI basé à AVANTON (86). Vos missions consistent à : - Répondre aux demandes (téléphoniques, mails ou physiques), d'aides techniques, de maintenance corrective sur les gammes de produits - Réaliser un premier diagnostic selon les demandes et réclamations clients, afin de localiser la panne sur le produit et déterminer les solutions techniques et les conditions de remise en état de l'équipement - Planifier les interventions en fonction des priorités et des délais impartis - Valider en collaboration avec le responsable, les demandes de prise en charge d'interventions techniques - Rédiger des rapports de diagnostic des matériels défectueux (retours clients), décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées - Rédiger les rapports d'intervention - Faire remonter les incidents observés à la hiérarchie et selon les cas, auprès des fournisseurs en collaboration avec le Service Supply Chain - Participer au montage et démontage des modèles d'exposition, de foire - Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions PROFIL : Profil : - Idéalement doté(e) d'une formation Bac +2 dans le secteur de la maintenance industrielle ou une formation en mécanique, vous avez une expérience de 1 à 3 ans minimum sur un poste similaire, dans un secteur industriel, idéalement dans l'aménagement de l'habitat. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. - La pratique d'un anglais technique est un plus. Savoir-être : - Patience, sens du service client, qualité d'écoute et excellent relationnel avec une forte adaptabilité. - Rigueur et sens de l'organisation. - Vous aimez le travail en autonomie. - Responsable et force de proposition. Horaire, rémunération et avantages : - Forfait jour annuel de 218 jours. Travail du lundi au vendredi avec possibilité de télétravail. - Déplacements national à prévoir (4/5 fois par mois) - 30-32K sur 12 mois avec intéressement. Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap