RESPONSABILITÉS : • Suivre le plan d'action lié aux marchés étrangers • Répondre aux demandes des revendeurs et organisateurs de voyages (agences de voyages, autocaristes, CSE, associations...) : • Traitement des appels et e-mails • Élaboration de devis • Suivi opérationnel des réservations • Validation de BAT • Mettre en place des processus de commercialisation • Rédiger et suivre des contrats ainsi que des factures • Participer à la prospection de marchés ciblés : démarchage, présentation des offres, déplacements ponctuels • Réaliser une reporting d'activité dans le CRM (Hubspot) • Créer des emailings VIA l'outil CRM (contenus et ciblages) • Élaborer des tableaux de bords avec indicateurs de performances (KPI) et statistiques diverses liés aux opérations commerciales internationales • Organiser, mettre en place et participer ponctuellement aux événements commerciaux internationaux (salons, workshops, Eductours) • Créer des documents divers et réaliser des benchmarks du secteur d'activité PROFIL RECHERCHÉ : Formation • Formation supérieure Bac +3 minimum et/ou expérience dans les secteurs du Tourisme ou Commercial Compétences requises • Bilingue anglais et espagnol • Parfaite maîtrise du pack Office • Compétences rédactionnelles Qualités requises • Sens de la relation client • Adaptabilité • Aisance relationnelle • Rigueur • Autonomie • Qualités d'analyse prospective