Responsabilités et missions :Après avoir suivi une formation spécifique sur nos produits voyages scolaires et nos méthodes, vos principalesmissions seront les suivantes : Technique et Production :o Suivi de la mise en place des programmes de séjours avec les prestataires,o Établissement des dossiers de voyage,o Suivi technique des prestations Commercial Vente de Séjours :o Analyse des demandes clientso Vente par téléphone et enregistrement des inscriptionso Conseil et vente de voyages scolaires Suivi administratif des dossiers d'inscription :o Suivi général des dossiers clientso Traitement et suivi des cas particuliers de transport et/ou pré-acheminement en collaboration avecle responsable transport et le service logistiqueo Suivi des comptes clients, suivi des règlements, gestion des remboursements éventuels. Suivi des séjourso Gestion des appels et des écrits clients relatifs au déroulement des séjourso Gestion des relations avec les accompagnateurs de séjours, les prestataires et les transporteurs.