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Responsable Middle Office Entreprises H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 1272454
Responsable Middle Office Entreprises H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 août 2024
POSTE : Responsable Middle Office Entreprises H/F DESCRIPTION : Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d'assurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins. Les Assurances Collectives propose aux entreprises une offre complète en protection sociale (Santé, Prévoyance et Retraite collectives). Au sein de la Direction des Opérations, vous intégrez le Département Opérations et Relations Clients Santé et Prévoyance, composé de 22 collaborateurs. Cette équipe assure la mise en place et le suivi de dispositifs Santé et Prévoyance en appui du réseau commercial et répond aux demandes de nos Clients Entreprises. Les opérations concernent principalement : L'accompagnement des conseillers sur chaque étape du processus commercial (appel d'offre, mise en place et suivi, présentation des comptes de résultat) La mise en gestion des contrats et accompagnement des Clients Entreprises Le suivi des opérations de cotisations et DSN La gestion d'un portefeuille Clients dont un programme relationnel L'Information et l'accompagnement général (gestion des contrats, reporting, promotion des services et espaces dédiés) Dans ce contexte, vous aurez pour missions : Le pilotage de l'activité opérationnelle, en définissant les objectifs individuels et collectifs de votre équipe. Le suivi et l'analyse de l'activité, identifiez les écarts et proposez des actions correctives. L'optimisation et la continuité du service en garantissant les relais organisationnels dans la gestion des absences et le suivi des priorités. La garantie de la qualité de service en veillant au respect des processus qualité et conformité afin de garantir un haut niveau de satisfaction client. Le management de votre équipe : Vous partagez la vision d'entreprise et la stratégie de la BU avec votre équipe. Vous déclinez les objectifs et diffusez les indicateurs de performances. Vous développez le sens du client. Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l'équipe dans la prise en main de vos missions. Vos avantages - Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité. - Des opportunités professionnelles dans l'ensemble du Groupe Crédit Agricole. - Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d'un temps plein annuel. - 34 CP + 12 RTT. - Rémunérations fixe et variable individuelle. - Intéressement et épargne salariale avec abondement. - Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps. - Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable PROFIL : Critères de candidature Poste avec management : Oui Cadre / Non Cadre : Cadre Niveau d'étude minimum : Bac +4 / M1 Formation / Spécialisation : Assurance Relation clientExpérience du management Expérience dans les assurances collectives constitue un atout majeur Niveau d'expérience minimum : 6 - 10 ans Soft skills : Compétences managériales Développer les personnes et les équipes Entraîner et motiver les collaborateurs Compétences comportementales recherchées Avoir le sens du service client Communiquer avec aisance à l'oral Coopérer et fonctionner en transversal Etablir des priorités Proposer des initiatives ou des solutions Outils informatiques : Excel PowerPoint
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
Crédit Agricole Assurances
Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en ...
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