Descriptif du poste: AU SEIN DE L'ÉQUIPE SCOLARITÉ, VOS MISSIONS SERONT LES SUIVANTES : <STRONG>1. RELATION CLIENT - ÉTUDIANTS & FAMILLES</STRONG> Être le point de contact clé pendant toute la scolarité -      Répondre avec clarté et réactivité aux demandes entrantes : mail, téléphone, accueil physique -      Suivre les problématiques de scolarité (accès aux plateformes, gestion des classes, polycopiés de cours et de QCM, retards et absences.) -      Représenter la fiabilité et la qualité Médisup dans les échanges quotidiens afin de garantir la satisfaction client <STRONG>2. TÂCHES ADMINISTRATIVES</STRONG> Contribuer à la fluidité du tunnel d'inscription -      Suivi des dossiers d'inscription (contrats, paiements, pièces) -      Relance des familles (acompte, pièces, régularisation) selon les trames définies -      Suivi des comptes clients et identification des anomalies (double saisie, erreurs, impayés.) <STRONG>3. APPELS PROSPECTS - PREMIER CONTACT AVEC MÉDISUP</STRONG> Donner envie, rassurer, convaincre -      Gérer les appels entrants de prospects en recherche d'informations afin d'orienter vers les interlocuteurs dédiés -      Adopter un discours orienté expérience client et qualité pédagogique -      Collaborer avec les équipes commerciales pour transmettre des leads qualifiés Profil recherché: Issu(e) d'une formation niveau Bac+2 à Bac+5, vous avez minimum 2 ans d'expérience en relation clients, support étudiants, administration pédagogique et vous vous reconnaissez dans le profil suivant : * Intérêt marqué pour le contact avec le client et le service rendu * Connaissance des principes de la relation client, des procédures de traitement du service après-vente (SAV), des règlements bancaires et financiers et des règles commerciales de services après-vente (SAV) * Maîtrise des outils digitaux, notamment de la suite Office et de logiciels de type CRM Un plus : Hubspot, Ringover, Oneflow * Rigueur dans le recueil et le traitement des données et dans l'organisation des tâches * Dynamisme * Sens de l'écoute et de la communication * Esprit d'équipe * Aptitudes commerciales, et sens de la négociation N'hésitez plus, rejoignez-nous !