POSTE : Chargé d'Assistance Clientèle Trilingue H/F DESCRIPTION : Le cabinet MANPOWER à LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un chargé d'assistance HF au pôle automobile international Envie de rejoindre des fonctions passionnantes tournées vers le conseil et l'accompagnement de clients ? Votre rôle principal ? Prendre en charge les assurés qui rencontrent des difficultés avec leurs automobiles et leur apporter une assistance dédiée pour résoudre leurs situations. Les missions - Vous accueillez les bénéficiaires par téléphone et identifiez la demande - Vous écoutez et rassurez votre interlocuteur - Vous analysez la situation et proposez des solutions en accord avec leurs contrats et leurs garanties - Vous mettez en place et coordonnez les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés pour intervention - Vous vous assurez du bon déroulement des prestations - Vous rédigez les comptes rendus - Vous vous assurez de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur - Vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service Horaires : 34h22 par semaine sur 5 jours / Plage horaire du lundi au dimanche entre 7h00 et Minuit sur des vacations journalières de 6h à 8h par jour. Rémunération : 1880 Euros brut annuel + prime de vacances de 1850 Euros brut annuel par an + 13ème mois + majorations (week-end, jours fériés, horaires du soir) - Vous êtes diplômé(e) d'un Bac à Bac +3 - Vous parlez à minima impérativement anglais/français et une autre langue européenne (dans l'ordre de priorité : espagnol, portugais, italien, allemand et turc). - Vous avez une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence en matière de qualité de service - Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 9 mois PROFIL :