Sociéte intervenant en maintenance et travaux et développe son expertise des métiers du chauffage, de la climatisation, des ascenseurs et portes automatiques, de la couverture et de la plomberie pour ses clients spécifiques : syndics de copropriétés, établissements spécialisés, hôtels, retail et tertiaire. Rattaché(e) au Responsable d'Affaires vos missions seront les suivantes :-Gérer l'accueil téléphonique et physique des clients pour les interventions en dépannages et travaux sur les chaudières/chaufferies ---Prendre en compte les réclamations clients -Planifier et optimiser les interventions curatives, les dépannages, les travaux en chaufferies/chaudières Garantir la traçabilité des interventions (rapports, devis, facturation ) -Garantir une transmission d'informations fiable complète et en temps réel entre les services -Gestion des devis et préparation de la facturation -Commande de matériel-Organiser le classement et l'archivage des documents techniques et administratifs Vous avez au moins 5 ans d'expérience minimum dans une fonction similaire en relation client, planification d'équipes techniques et gestion des devisVous êtes issu(e) d'une formation minimum en CAP, BAC PRO, BTS, BAC+2/3 en administration et/ou gestion ou d'une formation technique (maintenance ou travaux Vous savez comment s'organise un service technique ou de maintenance Vous maîtrisez le Pack Office (Excel avancé, Word, Outlook) Vous êtes rigoureux(se), à l'écoute et méthodique, êtes réactif(ve) et savez gérer le stress face aux urgences