Référence CSP: O062240/712002271 Pôle Ressources et Accompagnement Direction des Services Numériques (DSN) Service Solutions Numériques (SSN) Bureau Centre de Service SI Social La DSN a en charge l'ensemble des projets pour les services départementaux mais aussi les TICE (Technologies de l'Information et de la Communication pour l'Enseignement) pour les 125 collèges du département. Elle intervient aussi dans le déploiement de la fibre optique en zone publique dans le cadre du syndicat mixte " La Fibre Numérique 5962 ". Vous interviendrez dans un environnement composé de deux Data centers (en actif-actif), 400 serveurs dont 220 virtuels, 20 serveurs dédiés ou mutualisés ORACLE, plus de 10 000 utilisateurs (agents et partenaires), un parc de plus 4500 PC (plus de 22 000 PC dans les collèges) et de plus de 630 périphériques mobiles (4 800 dans les collèges), un parc de plus de 250 applications dont un Réseau Social d'Entreprise. La Direction est composée de cinq services, un chargé de mission et d'une cellule. Au sein du Service Solutions Numériques, sous l'autorité du responsable du Centre de Service SI Social et en collaboration avec l'équipe composée de 5 Chefs de Projets Opérationnels (CPO) qui assurent les développements et le maintien en condition opérationnelle du système de gestion du domaine social (ERP GENESIS), vous serez garant des missions suivantes : maintenir techniquement le SI social en condition de marche opérationnelle ; proposer de manière argumentée la solution la plus adaptée aux contraintes fonctionnelles et techniques ; proposer et développer la solution technique correspondant à la demande (Développement de nouvelles mesures sociales, reprise de données, paramétrage, éditions applicatives et courriers, interfaces, états statistiques, etc.) ; participer activement au bon fonctionnement du centre de service ; rédiger les spécifications techniques ; déclarer et suivre les anomalies auprès des éditeurs ; faire de l'assistance technique auprès des Chefs de Projet Informatique (CPI) ; faire de l'assistance technique de niveau 2 auprès des utilisateurs ; communiquer sur le suivi et l'avancement de son activité à son responsable et aux CPI ; assurer la qualité de service (tests unitaires et recette technique) ; documenter les procédures métiers, les résolutions d'incidents, mettre à jour la base documentaire ; étudier les impacts des nouvelles versions des logiciels et en assurer la recette et suivre l'intégration.