Acteur référent de l'immobilier social sur l'agglomération lyonnaise, GRANDLYON HABITAT (26.000 logements - 600 salariés), attache une grande importance à la qualité de la vie collective et au bien vivre de ses locataires. GRANDLYON HABITAT, 1er bailleur social sur l'agglomération lyonnaise (27 000 logements - 580 collaborateurs), a développé des savoir-faire d'exception qui le positionnent en précurseur et référence au sein du milieu professionnel HLM. Réputée pour son savoir-faire dans le bâti, tournée vers l'innovation technologique au service de ses clients, notre entreprise inscrit sa stratégie dans un acte citoyen : celui de proposer un toit pour chacun en fonction de son parcours de vie grâce à une offre de logements variée et sur-mesure : logements anciens aménagés, résidences intergénérationnelles, logements pour les gens du voyage, logements en vente dans l'ancien et aussi dans le neuf.                                                                               Notre Direction du Recouvrement recherche :    Un Gestionnaire contentieux - H/F   - Analyser les informations préalablement collectées sur la situation du débiteur. - Recevoir le débiteur pour comprendre sa situation globale, collecter les informations nécessaires et lui expliquer les étapes et conséquences de la procédure engagée. - Évaluer la situation globale pour proposer des solutions adaptées. - Constituer et instruire les dossiers contentieux en choisissant la procédure juridique la plus adaptée. - Assurer la gestion administrative et le suivi des délais tout au long de la procédure. - Contrôler et engager les frais d'actes d'huissier nécessaires. - Conseiller et orienter le débiteur vers des dispositifs d'aide pour l'accompagner dans la régularisation de sa dette. - Collaborer avec les partenaires internes et externes (prestataires, services sociaux, etc.). - Saisir et actualiser les informations dans notre logiciel métier (ULIS) pour garantir une gestion optimale des dossiers. - Transmettre les situations complexes à des prestataires extérieurs et contrôler leurs interventions dans le respect des marchés publics. - Bac+2 dans le domaine juridique et/ou d'une première expérience d'au moins 2 ans dans le domaine du contentieux ou du recouvrement. Maîtrise des outils bureautiques Word et Excel. - Capacité d'analyse - Capacité d'alerte / à arbitrer/ prise de décision - Communication orale - Sens de la négociation - Ecoute / sens relationnel - Esprit & Travail d'équipe / Coopération - Gestion des émotions Rémunération selon profil, 38h50/ semaine (22 RTT/ an), tickets restaurant (pris en charge à 60 % par l'employeur), Mutuelle (prise en charge à 100%), accord télétravail, remboursement TCL 100 %.   Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes (entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné)        Poste à pourvoir à Lyon 3 (Quartier Part-Dieu),  facilité d'accès en transports en commun. Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.