Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vos missions consisteront à : - Planifier les rendez-vous de l'atelier en optimisant les créneaux horaires et préparer l'ordre de réparation - Etablir les devis - Réserver les véhicules de courtoisie - S'informer sur la disponibilité des pièces auprès du magasin et alerter le client si les pièces ne sont pas disponibles et lui donner un délai - Accueillir le client puis faire l'état du véhicule avec lui et valider avec le client ce qui est à réparer - Suivre l'avancée des réparations de l'atelier et s'assurer que la demande du client a été faite dans l'intégralité - Etablir la facture - Procéder à la restitution du véhicule auprès des clients et expliquer les travaux réalisés - S'assurer de l'entière satisfaction du client et inviter les clients à compléter les enquêtes de satisfaction - Procéder aux appels de courtoisie après intervention pour s'assurer que le client est toujours satisfait des prestations réalisées sur son véhicule * Bases mécanique et carrosserie exigées *Utilisation de l'outil informatique + Bases Excel (savoir compléter des tableaux)  * Aisance relationnelle et contact facile avec la clientèle indispensable pour ce poste  * Bonne présentation * Sens commercial, pédagogue, sens du service client, organisé/e. Ce poste est proposé en CDI. Le salaire selon votre profil et votre expérience + primes variables attractives + 1 % logement + mutuelle entreprise +prévoyance de l'automobile + Club Employés