POSTE : Business Analyst Salesforce H/F DESCRIPTION : FAB Group (www.fab-group.fr) est un cabinet de conseil en recrutement et management de transition. Notre rôle est de trouve les meilleurs talents pour nos clients et les plus belles opportunités professionnelles pour tous les candidats qui nous font confiance. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur assurantiel, de premier plan, un Business Analyst Salesforce GMC F/H basé à Saint Denis (93). En tant que Chef de Projet Salesforce Marketing Cloud, vous rejoindrez la Squad marketing au sein du CoE Salesforce, une équipe pluridisciplinaire dédiée à la transformation digitale des processus marketing. Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des campagnes marketing et l'adoption des solutions Salesforce Marketing Cloud, en assurant la coordination des différentes phases de projet et le suivi de la qualité des livrables. Vos missions : - Identification et analyse des besoins métiers : Recueillir et analyser les besoins des équipes marketing pour comprendre leurs enjeux et proposer des solutions adaptées dans Salesforce Marketing Cloud. - Participation aux ateliers de spécifications technico-fonctionnelles : Organiser et animer des ateliers avec les parties prenantes pour définir les processus et fonctionnalités nécessaires. - Rédaction des spécifications : Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées pour les équipes de développement. - Conception des solutions et des maquettes : Élaborer des maquettes ou prototypes des solutions et travailler en étroite collaboration avec les développeurs et les designers pour s'assurer que les besoins métiers sont bien traduits en solutions techniques. - Suivi des développements : Assurer le suivi des développements, organiser des points d'avancement et garantir la bonne exécution du projet. - Suivi de la recette technique et métier : Participer à la validation des fonctionnalités développées via des tests fonctionnels et techniques, en collaboration avec les utilisateurs finaux. - Support utilisateur : Assurer un support post-déploiement et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités. - Suivi de la maintenance et gestion des incidents : Coordonner et surveiller la maintenance des solutions déployées, gérer les incidents techniques et travailler avec les équipes de support pour résoudre rapidement les problèmes. PROFIL : - Formation : Bac +4/5 en informatique, marketing digital ou gestion de projet. - Expérience : Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire, avec une solide connaissance de Salesforce Marketing Cloud. Compétences techniques : - Maîtrise des modules de Salesforce Marketing Cloud : Email Studio, Automation Studio, Journey Builder, etc. - Compréhension des bases de données et SQL - Connaissance en HTML/CSS pour les emails marketing Compétences fonctionnelles : - Excellente capacité d'analyse et de synthèse - Expérience en gestion de projet agile - Capacité à animer des réunions et ateliers avec des parties prenantes variées - Qualités humaines : Autonome, rigoureux, avec un excellent sens de la communication et une forte orientation client.