RESPONSABILITÉS : Ta mission : Au sein d'un Centre de Relation Clients (CRC) composé de 8 personnes, tu seras en charge de : ¿ Réceptionner et qualifier l'ensemble des appels entrants de la société. ¿ Dispatcher les demandes d'intervention client sur les plannings des techniciens terrains et hotline ¿ Réceptionner les commandes clients de consommables (toners, agrafes etc...), contrôler les consommables livrés, saisir les commandes, ¿ Contribuer à l'image de marque de l'entreprise par un service de qualité. ¿ Établir et saisir les devis clients, assurer le suivi et la validation. ¿ Assurer un premier niveau de dépannage sur les 3 métiers (Impression, Télécom et Informatique) ¿ Traiter le flux mail des demandes clients. Les + KOESIO : ¿L'actionnariat salarié ¿La participation ¿Les RTT ¿Le CSE ¿ Une super équipe qui n'attend que toi ! ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿ PROFIL RECHERCHÉ : Tu as le sens du service client et le goût de la satisfaction client ? Tu es à l'aise avec les outils informatique ? Tu possèdes une bonne élocution et apprécies la relation téléphonique ? Tu es une personne rigoureuse, organisée et dynamique et apprécies travailler en équipe ? Rejoins nous ! ¿¿¿¿¿