POSTE : Technicien Polyvalent IT - Support & Services H/F DESCRIPTION : Intégré(e) à une équipe pluridisciplinaire, vous interviendrez sur un large spectre de missions liées à l'assistance informatique, la gestion des accès et droits SI, le support aux utilisateurs, ainsi que la formation et la documentation sur les outils informatiques utilisés sur site. Vos missions principales Support IT et gestion des demandes utilisateurs - Traitement et suivi des demandes informatiques dans les outils dédiés (accès, droits, incidents, matériel, etc.) - Contrôle de la conformité et de la légitimité des demandes (vérification, traçabilité, sécurité) - Assistance aux utilisateurs sur site ou à distance (niveau 1/2), dépannage simple, accompagnement - Gestion des flux de données (injection, extraction, rapports techniques) Gestion des accès et sécurité SI - Attribution et gestion des droits d'accès aux applications métiers sensibles - Suivi des habilitations, badges et accès physiques/logiques - Application des procédures de sécurité et gestion des pics d'activité Formation & documentation - Animation de formations IT (présentiel/distanciel) sur des outils bureautiques et spécifiques - Rédaction de supports utilisateurs (guides, procédures, supports pédagogiques) - Contribution à la base de connaissance et amélioration continue des contenus Support administratif et coordination - Mise à jour de plannings d'astreintes et coordination des remplacements - Suivi d'indicateurs de qualité, rédaction de comptes-rendus et reporting - Interaction avec les équipes projets, la sécurité SI et les référents métiers Pourquoi nous rejoindre ? Pour faire partie d'une équipe dynamique et innovante, où vos compétences et vos connaissances techniques seront mises à profit pour relever des défis passionnants ! Chez Segula Technologies, nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel et la chance de contribuer à des projets d'envergure. Informations supplémentaires Chez SEGULA Technologies, diversité, équité et inclusion sont au coeur de notre politique RH. Nos métiers sont ouverts à tous et toutes, sans considération de genre, dorigine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, de convictions religieuses ou de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci. PROFIL : Profil recherché - Bac +2 minimum en informatique, assistance technique ou support utilisateur - Polyvalence sur des missions techniques et administratives - Sens du service, rigueur, autonomie et esprit d'analyse - Aisance rédactionnelle (supports, procédures, mails professionnels) - Une première expérience dans un environnement sensible est un atout Compétences techniques - Maîtrise des outils bureautiques (Office, Outlook, etc.) - Connaissance des outils de gestion des accès, ticketing, habilitations (type HABIL, PASS, AUDE, WIZMI) - Capacité à intervenir dans un environnement soumis à des exigences de sécurité, sûreté et confidentialité - Bonne gestion du stress et des priorités