Fort de plus de 150 ans d'histoire, Moret Industries, opère dans l'agro-industrie et offre des équipements de pointe en proposant des solutions performantes et innovantes grâce à nos principales marques Maguin, VetterTec, Promill, De Smet Engineers & Contractors, Fonderies de Marly et Fapmo. Nous recherchons un Technicien informatique - Support information H/F Vous aurez pour missions principales : * Enregistrer les incidents et demandes des utilisateurs dans l'outil de gestion des tickets. * Fournir une assistance à distance ou sur site pour les problèmes informatiques courants. * Répondre aux demandes des utilisateurs. * Appeler les utilisateurs lorsqu'il y'a nécessiter. * Assurer le suivi des tickets depuis leur création jusqu'à leur résolution ou escalade. * Documenter les actions réalisées et les solutions apportées. * Configurer et dépanner les équipements (PC, imprimantes, téléphones, etc.). * Gérer la partie téléphonies mobiles. * Gérer l'inventaire des équipements informatiques. * Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. * Documenter les procédures de déploiement et les résolutions de problèmes. Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes matériels et logiciels. Excellente attention aux détails et capacité à documenter les processus. Profil : * Cursus : BTS en informatique, systèmes d'information ou domaine connexe ou similaire * Maîtrise des outils de gestion - ITSM (GLPi) * Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des systèmes iOS / Android * Connaissance de l'Active Directory * Connaissance des droits NTFS * Connaissance des stratégies de groupes (GPO) * Être à l'aise dans la communication * Quelques connaissances sur les logiciels CAO, DAO serait un plus Bonnes compétences en communication pour interagir avec les utilisateurs finaux. Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 27¿000,00€ à 30¿000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel